Cambios, retracto y reversión del pago

Para compras a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador. Reintegramos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

Si el pago se hizo con tarjeta u otro medio electrónico, puedes solicitar la reversión en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o que no corresponde a lo pedido, o defectuoso).